TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y Políticas de The Clap Club
¡Bienvenido/a a The Clap Club! Nos entusiasma tenerte aquí y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria. Estos Términos y Políticas rigen tu acceso y uso de nuestro sitio web www.theclapclub.com, así como la compra y el uso de nuestros recursos educativos y productos. Al acceder a nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar una compra o descargar cualquier recurso, aceptas cumplir con estos Términos y Políticas en su totalidad.
Términos y condiciones de uso
Este apartado establece las reglas y directrices para el uso de nuestro sitio web y la adquisición de nuestros productos.
Aceptación de los Términos: Al usar nuestro sitio web www.theclapclub.com o comprar en él, confirmas que has leído, entendido y aceptado estar legalmente sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a todas las políticas aquí mencionadas. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor, no utilices nuestro sitio web ni adquieras nuestros productos.
Modificaciones de los Términos: Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos T&C publicando actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para estar al tanto de las modificaciones. El uso continuado del sitio después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Uso del Sitio Web: Te comprometes a utilizar nuestro sitio web únicamente con fines legales y de manera que no infrinja los derechos de terceros ni restrinja o inhiba su uso y disfrute del sitio. Están prohibidos los comportamientos ilícitos, el envío de contenido obsceno o ofensivo, o cualquier acción que pueda causar daño al sitio o a sus usuarios.
Cuentas de Usuario: Para acceder a ciertas funciones o realizar compras, puedes tener la opción o necesidad de crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de la información de tu cuenta, incluyendo tu contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas, eliminar o editar contenido o cancelar pedidos a nuestra entera discreción.
Errores e Inexactitudes: Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o en los productos que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, costos de envío y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado tu pedido).
Limitación de Responsabilidad: The Clap Club, sus directores, empleados o afiliados no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestro servicio o productos, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con tu uso del servicio o cualquier producto.
Política de Privacidad y Protección de Datos
Tu privacidad es muy importante para nosotros. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
Información que Recopilamos: Recopilamos información que nos proporcionas directamente (como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, información de pago al realizar un pedido) y información recopilada automáticamente al usar nuestro sitio web (como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita) a través de cookies y tecnologías similares.
Uso de la Información: Utilizamos la información recopilada para procesar tus transacciones, gestionar tus pedidos, proporcionarte los productos y servicios que adquieres, mejorar nuestro sitio web y nuestra oferta de productos, personalizar tu experiencia, comunicarnos contigo (respuestas a consultas, información sobre pedidos, novedades - si te has suscrito) y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Cookies: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y recordar tus preferencias (como los artículos en tu carrito de compra). Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Consulta nuestra [Enlace Sugerido: Política de Cookies si tienes una separada] para más detalles.
Protección de la Información: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
Compartir Información con Terceros: Compartimos tu información únicamente con terceros esenciales para la operación de nuestro negocio (como procesadores de pago seguros, empresas de envío para entregar pedidos físicos) o cuando sea legalmente requerido. No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito.
Privacidad Infantil: The Clap Club crea productos para niños, pero nuestro sitio web y servicios están dirigidos a adultos (padres, educadores, terapeutas) que son quienes realizan las compras. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres, en cumplimiento con las leyes de protección de la privacidad infantil aplicables (como COPPA en EE.UU.). Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.
Tus Derechos: Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti, solicitar correcciones, solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales) y optar por no recibir comunicaciones de marketing. Para ejercer estos derechos, por favor, contáctanos.
Política de Seguridad (Incluyendo la seguridad en los pagos)
Tu seguridad al comprar en The Clap Club es una prioridad absoluta.
Seguridad de Pagos: Todas las transacciones de pago realizadas en nuestro sitio web son procesadas a través de pasarelas de pago seguras y confiables (como Stripe, PayPal, etc., si aplica). Estas plataformas cumplen con los estándares de seguridad más rigurosos de la industria (como PCI DSS). La información de tu tarjeta de crédito o débito se transmite utilizando tecnología de cifrado (SSL/TLS) y no es almacenada en nuestros servidores una vez completada la transacción. Esto minimiza el riesgo de fraude y acceso no autorizado a tus datos financieros.
Seguridad del Sitio Web: Mantenemos nuestro sitio web con medidas de seguridad actualizadas para protegerlo contra malware, virus y otras amenazas.
Tu Responsabilidad: Te recomendamos encarecidamente proteger tu información de cuenta y contraseña. No compartas tus credenciales de inicio de sesión y utiliza contraseñas seguras y únicas.
Protección de Contenido Digital y Derechos de Autor (Copyright)
Nuestros recursos digitales e imprimibles, así como todo el contenido visual y textual en nuestro sitio web, son creaciones originales de The Clap Club y/o nuestros valiosos colaboradores. Como tal, están protegidos por todas las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual aplicables, tanto a nivel nacional como internacional. Todos los derechos están reservados.
La protección específica de nuestro contenido digital se refuerza bajo estas leyes, incluyendo, pero no limitándose a, las disposiciones de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de EE.UU. (Digital Millennium Copyright Act - DMCA) de 1998, donde sea aplicable a transacciones o usuarios bajo su jurisdicción. Esta importante ley aborda, entre otros aspectos, la protección contra la infracción de derechos de autor en el entorno digital y penaliza la elusión de medidas tecnológicas de protección.
Los derechos de propiedad y autor sobre todos los diseños, archivos PDF, ilustraciones, textos, conceptos, nombres de productos, marca The Clap Club y cualquier otro contenido digital o físico creado por o para The Clap Club pertenecen exclusivamente a The Clap Club o a sus licenciantes.
Licencia de Uso Adquirida: Al comprar un recurso digital de The Clap Club, no adquieres la propiedad del archivo o del contenido. Lo que adquieres es una licencia limitada de uso para utilizar ese recurso bajo los términos especificados. La licencia estándar es generalmente para uso personal/familiar (por una sola familia para sus propios hijos) o uso en una sola aula/maestro (por un/a educador/a individual para sus propios estudiantes en un aula).
Usos Estrictamente Prohibidos: Bajo las leyes de derechos de autor y los términos de la licencia que adquieres, queda estrictamente prohibido y constituye una infracción:
- Compartir, distribuir, enviar por correo electrónico, publicar en la nube (ej. Drive, Dropbox), subir a sitios web o redes sociales, revender, sublicenciar o transferir los archivos digitales o copias impresas a terceros que no estén cubiertos explícitamente por tu tipo de licencia (otras familias, otros maestros, amigos, colegas, grupos, etc.).
- Modificar, adaptar o crear obras derivadas basadas en nuestros archivos o diseños originales con fines de reventa o distribución.
- Utilizar cualquier parte del contenido (texto, ilustraciones, conceptos) con fines comerciales o que excedan los límites de la licencia adquirida sin un acuerdo de licencia adicional y explícito con The Clap Club.
- Eliminar o alterar cualquier aviso de derechos de autor o marca de The Clap Club presente en los materiales.
Consecuencias de la Infracción: La violación de estos términos de licencia y la infracción de nuestros derechos de autor pueden acarrear acciones legales significativas, incluyendo, pero no limitándose a, la emisión de avisos de retirada de contenido (takedown notices bajo la DMCA donde aplique), reclamaciones por daños y perjuicios, y otras sanciones legales.
Agradecemos enormemente tu honestidad y tu cooperación en respetar nuestros derechos de autor y los términos de la licencia. Tu apoyo nos permite continuar creando recursos de alta calidad para beneficiar a los niños y a la comunidad educativa.
Formas de Pago Aceptadas
Para tu conveniencia, aceptamos una variedad de métodos de pago seguros. Puedes completar tu compra utilizando las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard, American Express y Discover.
Dependiendo de tu ubicación y las integraciones de pago que tengamos activas, también podríamos aceptar pagos a través de plataformas seguras como PayPal, Google Pay o Apple Pay. La lista exacta de métodos de pago disponibles se mostrará en la página de finalización de la compra (checkout).
Contamos también con la opción de financiación en pagos a través de nuestros socios colaboradores AfterPay y Klarna.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Nuestra política detallada sobre devoluciones y reembolsos se adapta a la naturaleza de nuestros productos digitales y físicos.
Devoluciones de Productos Digitales (Imprimibles): Como se mencionó en los Términos y Condiciones, en la sección de Copyright y en las Preguntas Frecuentes, las ventas de recursos digitales son generalmente finales y no elegibles para reembolso una vez que el enlace de descarga ha sido proporcionado (usualmente inmediatamente después de la compra). Esto se debe a que el producto es accesible instantáneamente. La única excepción considerada es en caso de un problema técnico con el archivo que impida su descarga o uso correcto y que nuestro equipo de soporte no pueda resolver después de investigar. La insatisfacción con el contenido o diseño (siendo fiel a la descripción del producto) no es motivo de reembolso para productos digitales.
Devoluciones de Productos Físicos: En este caso el proceso de venta del producto no corresponde directamente a The Clap Club, lo que no nos permite hacernos cargo de las politicas sobre cambios o devoluciones del mismo. Conocemos que AMAZON posee sus propias políticas sobre devoluciones, cambios y reembolsos, por lo que los invitamos a contactarse directamente con ellos para estos casos.
Servicio de Atención al Cliente y Contacto
Estamos aquí para ayudarte. Nuestro equipo de Atención al Cliente está listo para responder tus preguntas, asistirte con tus pedidos o resolver cualquier problema que puedas tener.
Canales de Contacto: Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto en nuestra página web o enviando un correo electrónico a info@theclapclub.com
Al Contactarnos: Para poder asistirte de manera más rápida y eficiente, por favor, incluye en tu mensaje:
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Tu número de pedido (si tu consulta está relacionada con una compra específica).
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Una descripción clara y detallada de tu pregunta o problema.
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Fotos, si aplica (por ejemplo, para productos dañados o incorrectos).
Tiempo de Respuesta: Nos esforzamos por responder a todas las consultas del Servicio de Atención al Cliente lo antes posible, generalmente dentro de 1 a 2 días hábiles durante nuestro horario de atención.
Información y Cambio en las Políticas
Cambios a las Políticas
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso, reflejando cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La versión más reciente de nuestras políticas siempre estará publicada en esta página.
Información de Contacto para Consultas sobre Políticas
Si tienes alguna pregunta específica sobre alguna de nuestras políticas (Términos y Condiciones, Privacidad, etc.), por favor, contáctanos a través de info@theclapclub.com.
Gracias por tomarte el tiempo para leer nuestras políticas. Tu confianza es fundamental para nosotros en The Clap Club mientras trabajamos para crear recursos educativos que impacten positivamente la vida de los niños.
