top of page

Preguntas Frecuentes

  • ¿Quiénes forman parte del equipo de The Clap Club?
    The Clap Club es un equipo vibrante y apasionado de profesionales dedicados al mundo de la educación y el desarrollo infantil. Nuestra fortaleza reside en la diversidad de nuestras especialidades: contamos con maestros con experiencia en el aula, pedagogos que entienden los procesos de aprendizaje, psicólogos que aportan una profunda comprensión del desarrollo emocional y cognitivo, traductores que aseguran la calidad y relevancia cultural de nuestros materiales bilingües, y diseñadores talentosos que hacen que nuestros productos sean visualmente atractivos y fáciles de usar. Estamos unidos por la creencia común en el poder transformador de la educación y el juego, y trabajamos colaborativamente para crear recursos que no solo eduquen, sino que también inspiren, diviertan y apoyen a los niños en cada paso de su crecimiento. Somos creadores, educadores y defensores de la infancia.
  • ¿Cómo puedo enterarme de nuevos productos o promociones?
    ¡Nos encanta compartir nuestras novedades contigo y ofrecer beneficios exclusivos a nuestra comunidad! La mejor manera de mantenerte informado/a es: Suscribirte a Nuestro Boletín Informativo: Es la forma más directa de recibir anuncios sobre lanzamientos de nuevos productos antes que nadie, acceder a promociones especiales y descuentos exclusivos para suscriptores, y recibir consejos educativos y contenido relevante directamente en tu bandeja de entrada. Puedes suscribirte en la parte inferior de nuestra página web o durante el proceso de creación de tu cuenta. Seguirnos en Redes Sociales: Nos mantenemos activos en plataformas como Instagram, Facebook, Twitter, Tik Tok, YouTube y Pinterest. Allí compartimos ideas sobre cómo usar nuestros productos, inspiración para actividades, contenido educativo corto, vistazos detrás de cámaras de nuestro proceso creativo, y también anunciamos promociones y novedades. Puedes encontrar los links al final de esta página o en la sección CONTACTO de nuestra página web. Visitar Nuestra Web Regularmente: Revisa periódicamente la sección de nuestra tienda o busca anuncios destacados en nuestra página de inicio donde mostramos nuestros productos más recientes y promociones activas. Te invitamos a unirte a nuestra comunidad y no perderte nada de lo que The Clap Club tiene para ofrecer para el desarrollo y la diversión de los más pequeños.
  • ¿Cuál es el proceso de creación y desarrollo de sus recursos educativos?
    En The Clap Club, la creación de cada recurso es un viaje apasionante y meticuloso, lejos de ser un simple proceso de "hacer tareas". Es la culminación de un diseño intencional, basado en la investigación, la experiencia práctica y la colaboración constante de nuestro equipo multidisciplinario. No es solo un producto, es un catalizador diseñado para impactar positivamente el desarrollo infantil . Así es cómo cobramos vida a nuestros recursos: Conceptualización e Investigación de Necesidades: Todo comienza con la identificación de una necesidad real en el desarrollo infantil o un tema crucial que merece ser abordado de manera efectiva y sensible. Nuestro equipo, compuesto por maestros, psicólogos y pedagogos con experiencia directa con niños, observa el desarrollo típico y atípico, investiga los últimos hallazgos en psicología educativa y evolutiva, y escucha activamente las inquietudes y desafíos que enfrentan padres y educadores. Identificamos hitos del desarrollo, habilidades clave (cognitivas, emocionales, sociales) y temas relevantes para la vida de los niños (desde hábitos saludables hasta situaciones complejas como cambios familiares). Diseño Pedagógico y Psicológico Integral: Una vez definida la necesidad o el tema, nuestros especialistas en educación y psicología toman la batuta. Los pedagogos y maestros diseñan la estructura educativa del recurso: los objetivos de aprendizaje claros, las actividades paso a paso, la progresión lógica y las estrategias didácticas que aseguran que el contenido sea apropiado para la edad y efectivo para enseñar los conceptos deseados. Paralelamente, nuestros psicólogos integran conocimientos profundos sobre el desarrollo emocional, el comportamiento infantil y las mejores prácticas para abordar temas sensibles. Se aseguran de que el contenido no solo eduque, sino que también sea empático, seguro, y promueva el bienestar emocional y la resiliencia. Ambas áreas trabajan de la mano para traducir la teoría y la experiencia en actividades concretas y significativas: ejercicios de lógica, historias que validan y exploran sentimientos complejos, juegos que promueven la empatía o la autogestión, actividades que desarrollan la motricidad fina o expanden el vocabulario de manera contextualizada. Adaptación Bilingüe y Relevancia Cultural: Para nuestros recursos bilingües y aquellos que abordan diversidad cultural, nuestros traductores y editores bilingües entran en acción. Su labor va mucho más allá de una simple traducción de palabras. Se aseguran de que el lenguaje fluya de manera natural en ambos idiomas (principalmente inglés y español), que las referencias culturales sean apropiadas y comprensibles, y que el tono y la intención educativa y emocional del recurso original se mantengan intactos en la versión traducida. Adaptan modismos, juegos de palabras y contextos para garantizar que el recurso resuene de manera auténtica con usuarios de diferentes orígenes lingüísticos y culturales. Diseño Gráfico y de Experiencia de Usuario: Con el contenido y las adaptaciones listas, nuestro equipo de diseño gráfico toma el relevo. Su misión es transformar el material educativo en una experiencia visual cautivadora, intuitiva y fácil de usar para niños, padres y educadores. Eligen paletas de colores adecuadas para la edad, crean ilustraciones y personajes atractivos que conecten con los niños, diseñan maquetaciones claras y organizadas para facilitar la lectura y la interacción (tanto en formatos digitales como físicos), y se aseguran de que los elementos visuales refuercen los conceptos de aprendizaje y las emociones exploradas en el contenido. El diseño no es solo estético; es funcional y fundamental para hacer el aprendizaje accesible, agradable y estimulante. Revisión Integral y Control de Calidad: Antes de que un recurso llegue a tus manos (ya sea para descargar o en formato físico), pasa por un riguroso proceso de revisión. Nuestro equipo completo lo revisa desde múltiples ángulos: pedagógico (¿Cumple los objetivos de aprendizaje?), psicológico (¿Es sensible y apropiado?), lingüístico (¿La traducción es precisa y natural?), de diseño (¿Es claro, atractivo y funcional?) y técnico (¿El archivo se descarga e imprime correctamente? ¿El producto físico está bien producido?). A veces, incluso probamos prototipos o actividades con niños y adultos del público objetivo para obtener retroalimentación directa y realizar ajustes finales. Este compromiso con un proceso multidisciplinario, basado en la investigación y la experiencia práctica, es lo que nos permite ofrecer recursos de la más alta calidad: efectivos, seguros, culturalmente relevantes y, sobre todo, que inspiran la curiosidad y hacen que el aprendizaje sea una aventura emocionante para los niños.
  • ¿Puedo trabajar con ustedes? ¿Están contratando o aceptan colaboraciones?
    ¡Gracias por tu interés en formar parte de The Clap Club y en nuestra misión! Siempre estamos buscando profesionales apasionados y talentosos que compartan nuestra visión y quieran contribuir al desarrollo y la educación de los niños. Si estás interesado/a en posibles oportunidades laborales o si tienes una propuesta de colaboración que crees que encajaría bien con lo que hacemos, te invitamos a visitar nuestra sección "Trabaja con Nosotros" que puedes encontrar al final en nuestra página web. Allí podrás encontrar información sobre vacantes actuales (si las hay) o instrucciones sobre cómo puedes enviarnos tu currículum vitae, presentarnos tu portafolio (si aplica) y contarnos sobre tu área de especialidad y cómo crees que podrías contribuir a nuestro equipo. Aunque no siempre tengamos vacantes específicas publicadas en todo momento, estamos encantados de conocer profesionales valiosos (maestros, psicólogos, diseñadores, traductores, etc.) que resuenan con nuestra pasión para tenerlos en cuenta en futuras oportunidades.
  • Necesito un recurso en específico que no tienen, ¿qué puedo hacer?
    ¡Excelente pregunta y muchas gracias por pensar en nosotros para esa necesidad! Valoramos enormemente tu creatividad y tu conocimiento sobre lo que realmente se necesita en el día a día de la educación y crianza de los niños. En The Clap Club, estamos en constante proceso de desarrollo de nuevos contenidos y colecciones, y el feedback de nuestra comunidad es una de las fuentes de inspiración más importantes para nosotros. Tu necesidad específica podría ser la chispa que encienda la creación de un nuevo recurso o colección que beneficie a muchos otros niños y familias. Si buscas un recurso muy particular que no encuentras actualmente en nuestra tienda o que no está cubierto en nuestra oferta, te invitamos de corazón a compartir tu sugerencia con nuestro equipo. Puedes hacerlo fácilmente a través de nuestro formulario de contacto en la web o enviándonos un correo electrónico directamente a info@theclapclub.com para saber más. Por favor, descríbenos tu idea con el mayor detalle posible: ¿Para qué edad o etapa de desarrollo sería el recurso? ¿Qué tema o habilidad específica abordaría? ¿Qué tipo de formato sería ideal (imprimible, físico, juego, historia)? ¿Cómo crees que este recurso ayudaría a los niños, padres o educadores? Si bien no podemos garantizar la creación de cada recurso sugerido individualmente, te aseguramos que revisamos todas las propuestas con gran interés. Tu idea podría inspirar futuros proyectos y colecciones que enriquecerán nuestro catálogo y beneficiarán a toda nuestra comunidad. ¡Gracias por ayudarnos a crecer y crear recursos cada vez más relevantes y útiles!
  • ¿Qué tipo de recursos educativos ofrecen en The Clap Club?
    Ofrecemos recursos educativos de alta calidad, diseñados por nuestro equipo multidisciplinario de expertos (maestros, psicólogos, pedagogos, etc.). Incluyen una amplia variedad de materiales tanto digitales (para descargar e imprimir) como físicos (libros, flashcards, etc.), creados para apoyar el aprendizaje y el desarrollo integral de los niños. Te invitamos a visitar nuestra para conocer más sobre ellos. Recuerda que también puedes encontrarnos en AMAZON.
  • ¿Para qué edades están diseñados sus productos?
    Nuestros productos están pensados para acompañar a los niños en diferentes etapas de su crecimiento. Desarrollamos contenidos específicos adaptados a las necesidades y capacidades propias de cada rango de edad, desde preescolar hasta los primeros años de primaria y más allá, dependiendo del tema. Entendemos que nuestros recuersos pueden ser utilizados por toda la familia por lo que no hay rangos especificos de edad, sino que depende de cada producto y cada etapa de desarrollo del niños.
  • ¿Cómo ayudan sus productos al desarrollo de los niños?
    Nuestros productos están meticulosamente diseñados para ser verdaderos catalizadores del desarrollo infantil, abordando de manera integral tanto los aspectos cognitivos como emocionales, sociales y pedagógicos. No son solo herramientas de aprendizaje; son compañeros en el viaje de crecimiento de cada niño. Aquí te detallamos cómo nuestros recursos marcan la diferencia: Estimulación Cognitiva Potente: A través de juegos, actividades, historias y materiales interactivos, nuestros productos despiertan la curiosidad natural de los niños y fomentan habilidades de pensamiento esenciales. Esto incluye el desarrollo del lenguaje y vocabulario (clave en nuestros recursos bilingües y libros temáticos), la mejora de la memoria y la concentración con herramientas como flashcards, el fomento de la lógica y la resolución de problemas en nuestras actividades, y la expansión del conocimiento sobre el mundo que les rodea. Fomento de la Inteligencia Emocional: Sabemos que entender y gestionar las emociones es tan importante como el conocimiento académico. Nuestros contenidos (como los dedicados a enfrentar un duelo, un divorcio o una mudanza, o los recursos de mindfulness y yoga) proporcionan a los niños el vocabulario necesario para nombrar sus sentimientos, les ayudan a identificar emociones en sí mismos y en otros (empatía), les ofrecen estrategias saludables para expresar y regular sus emociones, y construyen su resiliencia para navegar los desafíos de la vida con mayor confianza. Aprendizaje Didáctico y Divertido: Creemos firmemente que los niños aprenden mejor cuando disfrutan el proceso. Nuestros productos transforman conceptos a menudo abstractos en experiencias concretas y atractivas. Ya sea coloreando para reforzar vocabulario, jugando con flashcards para memorizar, o sumergiéndose en historias cautivadoras, hacemos que el aprendizaje sea una aventura esperada y placentera, manteniendo su motivación y compromiso. Desarrollo Social y Cultural: Nuestras historias y materiales exploran diversas situaciones sociales y presentan diferentes culturas y tradiciones (como en nuestras colecciones de Halloween, Acción de Gracias o Navidad, o al fomentar el conocimiento de otros idiomas). Esto ayuda a los niños a entender mejor las interacciones humanas, a valorar la diversidad, a desarrollar empatía hacia diferentes perspectivas y a sentirse conectados con un mundo más amplio. Apoyo al Bienestar Integral: Más allá de lo académico, nuestros recursos abordan el bienestar físico y mental, introduciendo prácticas como yoga y mindfulness, o promoviendo hábitos saludables como la buena alimentación. Estas herramientas no solo benefician su salud actual, sino que les enseñan la importancia del autocuidado a largo plazo. Nuestros productos van más allá de enseñar "qué pensar". Se centran en enseñarles a los niños "cómo pensar", "cómo sentir", "cómo relacionarse" y "cómo cuidar de sí mismos", proporcionando una base sólida y equilibrada para un crecimiento feliz y exitoso.
  • ¿Sus materiales son bilingües? ¿En qué idiomas?
    Sí, toda nuestra oferta está enfocada a los materiales bilingües, principalmente en inglés y español, ideales para familias y escuelas en entornos multilingües. Todos nuestros recuersos están disponibles en ingles ó español, y algunos de ellos en ambos idiomas en el mismo formato, esto va a depender del tipo de recurso. Las aclaraciones sobre el idioma se encuentran en la descripción del producto, si tienes dudas al respecto puedes ponerte en contacto con nosotros. Nuestros recursos, como libros de cuentos, colorear, vocabulario o flashcards, están diseñados para apoyar el aprendizaje y la consolidación de otros idiomas.
  • ¿Cómo puedo saber qué producto es el adecuado para la edad o necesidad de mi hijo/a o estudiante?
    Entendemos que con nuestra amplia variedad de recursos, encontrar la opción perfecta puede generar algunas preguntas. ¡Estamos aquí para ayudarte a seleccionar la herramienta ideal para potenciar el aprendizaje y el desarrollo de tu pequeño! Te sugerimos algunas formas efectivas de navegar por nuestra colección y encontrar lo que necesitas: Empieza por la Edad: Navegar por rango de edad es un excelente punto de partida. Nuestros productos están organizados según las etapas de desarrollo infantil, con contenidos y actividades adaptadas a las capacidades cognitivas y emocionales típicas de cada edad. Simplemente selecciona la edad o rango de edad de tu hijo/a o estudiante para ver los recursos más recomendados para esa etapa. Identifica la Necesidad o Tema Específico: Si tienes un objetivo de aprendizaje particular en mente, o si buscas abordar un tema específico (como el manejo de una emoción fuerte, la preparación para una mudanza, el refuerzo de un segundo idioma, o aprender sobre alimentación saludable), explora nuestras categorías y temas. Contamos con secciones claras para áreas como "Desarrollo Emocional", "Habilidades Lingüísticas", "Cambios en la Familia", "Bienestar y Mindfulness", y muchos más. Considera la Habilidad o Área de Desarrollo: Si buscas fortalecer una habilidad específica más allá de un tema general, puedes pensar en áreas como motricidad fina (ideal en nuestros libros para colorear y actividades imprimibles), comprensión lectora, desarrollo del habla, habilidades sociales, pensamiento lógico, o autogestión emocional. Aunque no tengamos un filtro exacto para cada habilidad, las descripciones de producto detallan qué habilidades se trabajan. Define el Formato Preferido: ¿Prefieres materiales tangibles como libros o flashcards para interactuar directamente? ¿O buscas la conveniencia de un recurso digital que puedes imprimir varias veces y usar al instante? Puedes filtrar o buscar según el formato: "Recursos Imprimibles/Digitales" o "Productos Físicos" (libros, flashcards, etc.). Lee las Descripciones Detalladas de los Productos: ¡Esta es quizás la herramienta más valiosa! Cada página de producto es una mina de información cuidadosamente elaborada por nuestro equipo de especialistas. Encontrarás la edad recomendada específica, un resumen claro de los contenidos, los objetivos de aprendizaje clave, sugerencias sobre cómo utilizar el material e incluso previsualizaciones o imágenes interiores para que veas exactamente lo que vas a obtener. Presta atención a los beneficios pedagógicos y emocionales que se listan. Explora Nuestras Colecciones: A veces, nuestros productos se agrupan en colecciones temáticas o por series que abordan un área de desarrollo de manera más profunda o continuada. Explorar estas colecciones puede darte una visión más completa y ayudarte a encontrar varios recursos relacionados que trabajen juntos. ¿Aún no estás seguro/a? ¡Estamos aquí para ayudarte! Si después de explorar sigues teniendo dudas sobre qué recursos son los más indicados para tu situación particular, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo, con su experiencia en pedagogía, psicología y educación, está listo para asesorarte personalmente y ayudarte a seleccionar los recursos ideales que mejor se adapten a las necesidades únicas de tu hijo/a o estudiantes. ¡Queremos hacer esta elección lo más fácil y efectiva posible para ti!
  • ¿Son sus productos adecuados para uso en casa, en la escuela o en terapias?
    ¡Absolutamente! Una de las fortalezas clave de nuestros productos es su versatilidad y adaptabilidad. Han sido diseñados de forma intencional por nuestro equipo multidisciplinario, que incluye maestros, pedagogos y psicólogos, pensando en ser herramientas valiosas y efectivas en distintos contextos para apoyar el desarrollo integral del niño. Aquí te explicamos por qué son ideales para cada entorno: Para el Hogar: Nuestros recursos son un complemento ideal para enriquecer el aprendizaje fuera del entorno escolar y crear momentos de calidad en familia. Permiten a los padres tener a mano actividades didácticas y divertidas para repasar conceptos, explorar nuevos temas (como la alimentación saludable o el mindfulness) o abordar situaciones importantes de la vida cotidiana (como la llegada de un hermanito, una mudanza o un cambio familiar) de una manera accesible y comprensiva para los niños. Están diseñados para ser intuitivos y fáciles de usar por padres y cuidadores. Para el Aula: Los maestros encuentran en nuestros productos excelentes aliados para complementar el currículo, apoyar el aprendizaje diferenciado y fomentar el desarrollo socioemocional en el aula. Nuestros recursos imprimibles ofrecen flexibilidad para adaptar actividades a grupos pequeños o estudiantes individuales, mientras que nuestros materiales físicos son perfectos para dinámicas grupales, centros de aprendizaje o lectura compartida. La variedad de temas y formatos asegura que los educadores tengan herramientas engaging para diversas necesidades y estilos de aprendizaje, y la inclusión de materiales bilingües es invaluable en aulas diversas. Para Profesionales (Psicólogos, Terapeutas, Orientadores): Los psicólogos y terapeutas infantiles valoran nuestros productos como herramientas prácticas y efectivas en sus sesiones. Permiten abordar temas complejos (como emociones difíciles, duelos, ansiedad o cambios) de manera concreta y lúdica, facilitando la comunicación con el niño y haciendo los conceptos terapéuticos más accesibles. Historias sobre situaciones específicas, actividades de expresión emocional o herramientas de relajación como las de mindfulness se convierten en puntos de partida valiosos para la conversación y la intervención, complementando las técnicas terapéuticas tradicionales. Por lo tanto, ya sea que seas un padre buscando apoyar el aprendizaje y bienestar de tu hijo en casa, un maestro diseñando experiencias de aprendizaje enriquecedoras para tu aula, o un profesional de la salud mental trabajando con niños, nuestros productos están pensados y creados para ser puentes efectivos que facilitan el aprendizaje, la exploración emocional y el bienestar, sin importar dónde ocurra la interacción.
  • ¿Cómo puedo ver una muestra o previsualización de los productos antes de comprar?
    En las páginas de producto de nuestra web, encontrarás imágenes, descripciones detalladas y, en muchos casos, previsualizaciones o páginas de muestra para que puedas hacerte una idea clara del contenido y estilo antes de tomar una decisión. No dudes en contactarnos por más información o detalle de los contenidos.
  • ¿Qué hago si olvido mi contraseña o nombre de usuario?
    No te preocupes, es algo común. Si has olvidado tu contraseña, dirígete a la página de inicio de sesión de tu cuenta. Verás un enlace que dice "¿Olvidaste tu contraseña?" o "Recuperar contraseña". Haz clic en este enlace y se te pedirá que introduzcas la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Sigue las instrucciones: te enviaremos un correo electrónico con un enlace seguro para que puedas establecer una nueva contraseña. Por favor, asegúrate de revisar también tu carpeta de correo no deseado (spam), ya que a veces estos correos pueden terminar allí. Si has olvidado tu nombre de usuario, en la mayoría de los casos, tu nombre de usuario es simplemente la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte. Si tienes problemas para recuperar tu acceso después de seguir estos pasos, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte personalmente.
  • ¿Ofrecen recursos o guías para padres, maestros o tutores sobre cómo utilizar los materiales?
    ¡Sí, absolutamente! Nuestro compromiso va más allá de simplemente crear excelentes productos para niños; también nos dedicamos a apoyar a los adultos que guían su aprendizaje. Entendemos que, ya seas padre, maestro o terapeuta, buscas la mejor manera de utilizar nuestros recursos para maximizar su impacto. Por ello, proporcionamos orientación de varias formas: Instrucciones Incluidas: Muchos de nuestros recursos (especialmente los imprimibles y los libros de actividades) incluyen notas para el adulto con sugerencias sobre cómo presentar la actividad, posibles variaciones, objetivos de aprendizaje que se trabajan y consejos para extender la experiencia. Recursos en Nuestra Web/Blog: Mantenemos una sección de blog o recursos en nuestra página web donde compartimos artículos, guías prácticas, ideas creativas y consejos sobre cómo integrar nuestros materiales en casa o en el aula, abordar temas específicos de desarrollo y aprovechar al máximo cada producto. Enfoque Pedagógico y Psicológico: Como nuestro equipo incluye pedagogos y psicólogos, el diseño mismo de nuestros productos incorpora principios efectivos de aprendizaje y desarrollo emocional, facilitando su uso intuitivo y efectivo. Creemos en hacer equipo contigo para nutrir el potencial de cada niño.
  • ¿Cómo puedo contactarlos si tengo una pregunta o problema?
    Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta, ya sea sobre un producto antes de comprarlo, asistencia con un pedido que ya hiciste, un problema técnico con una descarga, o simplemente para compartir tus experiencias. La forma más eficaz y recomendada de contactarnos es a través de: Nuestro Formulario de Contacto: Puedes encontrarlo en nuestra página web en la sección "Contacto". Este formulario nos ayuda a recopilar la información necesaria (como tu número de pedido, si aplica) para poder asistirte de manera más rápida y eficiente. Correo Electrónico Directo: También puedes enviarnos un correo electrónico a nuestra dirección de soporte: info@theclapclub.com. Por favor, incluye tantos detalles como sea posible sobre tu consulta. Nos esforzamos por responder a todas las consultas a la brevedad posible, generalmente dentro de [Indica un tiempo estimado, ej: 24-48 horas hábiles]. Valoramos tu comunicación y estamos listos para brindarte el soporte que necesitas.
  • ¿Puedo compartir los recursos que compro con otras personas?
    Al comprar un recurso digital o físico en The Clap Club, adquieres una licencia de uso, no el derecho a distribuir el material libremente. Es vital respetar esta licencia para proteger la propiedad intelectual de nuestro equipo de creadores y permitirnos seguir desarrollando materiales de alta calidad. La posibilidad de compartir depende estrictamente del tipo de licencia que adquiriste: Licencia de Uso Personal (o Familiar): Esta licencia es exclusivamente para el uso por parte de una sola familia y sus propios hijos. Puedes imprimir tantas copias como necesites para tus hijos. No está permitido compartir el archivo digital ni las copias impresas con otras familias, amigos, vecinos, parientes o cualquier persona fuera de tu hogar inmediato. Licencia de Uso en el Aula (o para Educadores): Esta licencia es para el uso por parte de un único educador (maestro/a, tutor/a, terapeuta) con los estudiantes en su propia aula específica o con sus propios estudiantes si trabaja de forma individual. Puedes imprimir copias para los estudiantes que están directamente bajo tu enseñanza en ese contexto. No está permitido compartir el archivo digital ni las copias impresas con colegas, otros maestros (incluso en la misma escuela), otras aulas, o distribuir en toda la institución a menos que se adquiera una licencia multi-usuario específica. Agradecemos profundamente tu comprensión y cooperación en respetar estas licencias. Si necesitas recursos para compartir en un ámbito más amplio (por ejemplo, para todos los maestros de una escuela), por favor contáctanos; podemos explorar opciones de licencias institucionales que se ajusten a tus necesidades. Tu honestidad y respeto por nuestro trabajo hacen posible que continuemos creando recursos valiosos para más niños.
  • ¿Qué son exactamente los recursos imprimibles?
    Nuestros recursos imprimibles son materiales educativos creados por nuestro equipo de expertos, que se entregan en formato digital (principalmente PDF) listos para que los descargues y los imprimas tú mismo/a. Son una forma conveniente, inmediata y a menudo más económica de acceder a una gran variedad de actividades, hojas de trabajo, juegos, tarjetas, decoraciones para el aula, plantillas y mucho más. Esta opción te permite trabajar con el recurso infinitas veces y de diversas formas de acuerdo al formato de impresión que le des y la calidad del mismo. Por ejemplo, puedes imprimir en blanco y negro en tu hogar para que el niño lo coloree y juegue con él, puedes laminarlo (plastificar) para hacerlo más duradero, también puedes imprimir a color y encuadernar, puedes enviarlo a un servicio profesional y pedir que lo impriman en formato libro para uso personal. Como puedes ver los recursos imprimibles te dan una mayor oportunidad de trabajarlo con los niños. Una vez que los compras y descargas, los tienes a tu disposición para imprimir solo lo que necesitas y cuando lo necesitas, dentro de los términos de la licencia adquirida. Recuerda que también contamos con algunos formatos físicos desde nuestra tienda en AMAZON.
  • ¿Cómo recibo mis archivos digitales después de la compra?
    El proceso es muy sencillo y rápido. Inmediatamente después de completar tu pago con éxito, verás en la pantalla de confirmación de tu compra uno o varios enlaces directos para descargar tus archivos. Adicionalmente, y como respaldo, te enviaremos un correo electrónico a la dirección que proporcionaste durante el proceso de compra. Este correo contendrá los mismos enlaces de descarga. Los archivos suelen estar disponibles para descargar al instante o en pocos minutos tras la confirmación del pago.
  • ¿En qué formato se descargan los archivos (ej. PDF)?
    La gran mayoría de nuestros recursos digitales se entregan en formato PDF (Portable Document Format). Elegimos este formato porque es universalmente compatible con casi cualquier dispositivo (computadoras, tablets, smartphones) y sistema operativo. Además, el formato PDF preserva el diseño, el formato y la calidad de alta resolución tal como fueron creados por nuestros diseñadores, asegurando que obtengas la mejor calidad posible al imprimir. En casos muy puntuales, para elementos gráficos específicos, podríamos incluir otros formatos como JPG o PNG, pero el contenido principal es siempre PDF.
  • ¿Necesito algún software especial para abrir o imprimir los archivos?
    No, no necesitas software especializado o costoso. Para abrir y visualizar los archivos PDF, simplemente necesitas un lector de PDF estándar. El más común y recomendado es Adobe Reader (disponible de forma gratuita para descargar en el sitio web de Adobe), pero cualquier otro lector de PDF funcionará correctamente. Para imprimir, solo necesitas el software básico que viene con tu impresora y sistema operativo (como la función de impresión en Windows o macOS).
  • ¿Puedo descargar mis archivos varias veces? ¿Caducan los enlaces de descarga?
    Sí, puedes descargar tus archivos varias veces. Si has creado una cuenta en nuestro sitio web, la forma más fiable y conveniente de acceder a tus archivos es iniciar sesión en tu cuenta. Desde allí, tendrás acceso permanente a todas tus compras digitales para descargarlas en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Los enlaces de descarga directa enviados por correo electrónico pueden tener un límite de descargas o un plazo de caducidad por razones de seguridad, por lo que te recomendamos encarecidamente utilizar tu cuenta de usuario para un acceso ilimitado y a largo plazo a tus recursos adquiridos.
  • ¿Cómo obtengo la mejor calidad al imprimir los recursos? ¿Necesito un tipo de papel especial?
    Para asegurar que tus recursos impresos se vean geniales y duren más, aquí tienes algunos consejos: Configuración de Impresión: Al imprimir el PDF, selecciona la opción "Tamaño real", "Escala 100%" o similar en la configuración de impresión para asegurar que el diseño se imprima en el tamaño correcto. Elige la mejor calidad de impresión que tu impresora permita (por ejemplo, "Alta" o "Mejor"). Tipo de Papel: Para hojas de trabajo o actividades de un solo uso, el papel de copia estándar es suficiente. Sin embargo, para materiales que se usarán repetidamente, como flashcards, juegos de mesa o carteles, te recomendamos usar papel más grueso o cartulina (por ejemplo, de 160 gsm o más) para mayor durabilidad y mejor acabado. Impresora y Tinta: Asegúrate de que tu impresora esté en buen estado y tenga suficiente tinta o tóner de calidad. La calidad de la impresora y los consumibles influyen directamente en el resultado final. Acabado: Para máxima durabilidad (especialmente en flashcards o piezas de juego), considera laminar (plastificar) las hojas después de imprimirlas y cortarlas.
  • ¿Puedo editar los archivos digitales después de descargarlos?
    Generalmente, no. Nuestros archivos digitales se entregan como PDFs no editables y a menudo "aplanados". Esto se hace intencionalmente para proteger la propiedad intelectual, asegurar que el diseño y formato se mantengan intactos (garantizando una impresión correcta) y evitar modificaciones accidentales que puedan alterar el contenido educativo. Los archivos están listos para imprimir tal como los hemos diseñado. En casos muy excepcionales, si un recurso incluyera un campo editable (como para escribir un nombre), se especificaría claramente en la descripción del producto.
  • ¿Qué tipo de licencia obtengo al comprar un recurso digital (uso personal, uso en el aula)?
    Este es un punto muy importante. Al comprar un recurso digital, adquieres una licencia de uso, no la propiedad total del archivo. Dependiendo del producto, la licencia estándar que adquieres es generalmente una de estas dos: Licencia de Uso Personal (o Familiar): Permite el uso del recurso y la impresión de copias solo para tus propios hijos dentro de tu núcleo familiar inmediato. No puedes compartir el archivo digital ni las copias impresas con otras familias, amigos, vecinos o parientes. Licencia de Uso en el Aula (o para Educadores): Permite el uso del recurso y la impresión de copias solo por un/a educador/a individual para los estudiantes en su propia aula específica o para sus propios estudiantes si es tutor/a particular. No puedes compartir el archivo digital ni las copias impresas con otros colegas, maestros en la misma escuela u otras aulas. Es fundamental respetar los términos de la licencia para proteger nuestro trabajo y el de nuestros creadores, y para permitirnos seguir creando recursos de calidad. Si necesitas usar el recurso en un ámbito más amplio (por ejemplo, para toda una escuela), por favor, contáctanos para consultar sobre licencias para múltiples usuarios o institucionales.
  • ¿Puedo obtener un reembolso por un recurso digital si no estoy satisfecho?
    Como mencionamos anteriormente, debido a la naturaleza de acceso instantáneo y la imposibilidad de "devolver" un archivo digital, generalmente no ofrecemos reembolsos basados en la insatisfacción con el contenido o el diseño del recurso (por ejemplo, "no era lo que esperaba" si el producto se ajusta a su descripción). Por eso, te animamos encarecidamente a aprovechar las descripciones detalladas de los productos, las listas de contenido y las previsualizaciones o imágenes de muestra que proporcionamos en la página de cada producto antes de realizar la compra. Nuestro objetivo es darte toda la información necesaria para que tomes una decisión informada. La excepción a esta regla de no reembolso por insatisfacción es estrictamente si hay un problema técnico fundamental con el archivo en sí mismo que impide su uso y que nuestro equipo de soporte no puede resolver.
  • ¿Qué tipo de productos están disponibles en formato físico?
    Ofrecemos una selección de nuestros productos más populares en formato físico, incluyendo libros de cuentos y actividades, flashcards de alta calidad y otros materiales tangibles. La disponibilidad de formato físico varía por producto y podrás encontrarlo en nuestra tienda filtrando en la categoría "Productos físicos". Recuerda que por el momento todos nuestros recursos físicos son gestionados por un tercero, en este caso AMAZON. Lo que corresponda a la calidad de impresión, tiempo de entrega, cobros, devoluciones y otras cuestiones que no tengan que ver con el contenido del producto y la autoria no nos corresponde ni tomamos responsabilidad. Estamos trabajando para en un futuro poder ofrecerles los productos físicos directamente desde nuestra tienda.
  • ¿Necesito crear una cuenta para realizar una compra?
    No, no es estrictamente necesario crear una cuenta para comprar en The Clap Club. Te ofrecemos la opción de realizar tu compra como "invitado" si lo prefieres. Sin embargo, recomendamos encarecidamente crear una cuenta, ya que esto te brinda importantes beneficios y una mejor experiencia: Acceso Permanente a Tus Descargas Digitales: Si compras recursos imprimibles, tener una cuenta es la forma más fiable y conveniente de acceder a tus archivos en cualquier momento, desde cualquier dispositivo, sin preocuparte por la caducidad de los enlaces de correo electrónico. Historial de Pedidos: Podrás consultar fácilmente todas tus compras anteriores, lo cual es útil para reordenar productos favoritos o llevar un registro de tus recursos adquiridos. Proceso de Compra Más Rápido: Tus datos de envío y facturación se guardarán de forma segura (cumpliendo con la privacidad de datos), agilizando futuras compras al no tener que introducir toda la información cada vez. Gestión de Preferencias: Si eliges recibir nuestras comunicaciones, podrás gestionar tus suscripciones y preferencias de manera sencilla. Crear una cuenta es rápido y gratuito, y está diseñado para hacer tu experiencia con nosotros más cómoda y completa.
  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Nos esforzamos por ofrecer opciones de pago convenientes y ampliamente utilizadas. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard, American Express y Discover. Dependiendo de tu ubicación y las integraciones activas en nuestra tienda, también podríamos aceptar pagos a través de plataformas seguras como PayPal, Google Pay o Apple Pay. La lista completa y actualizada de los métodos de pago disponibles para tu región se mostrará claramente durante el proceso de finalización de la compra (checkout) antes de que confirmes tu pedido. Actualmente también estamos brindando la opción de pago en cuotas a través de nuestros afiliados como AfterPay y Klarna.
  • ¿Es segura mi información de pago?
    ¡Absolutamente! La seguridad de tu información personal y financiera es nuestra principal prioridad. Para garantizar transacciones seguras, utilizamos pasarelas de pago seguras y reconocidas en la industria del comercio electrónico. Toda la información que introduces durante el proceso de pago (como los datos de tu tarjeta de crédito) es transmitida de forma cifrada (utilizando tecnología SSL/TLS de última generación) directamente a estas pasarelas de pago. Nosotros no almacenamos en nuestros servidores los detalles completos y sensibles de tu tarjeta de crédito o débito. Cumplimos con los estándares de seguridad más rigurosos para que puedas comprar con total confianza y tranquilidad.
  • ¿Puedo cancelar o modificar un pedido después de haberlo realizado?
    Para Recursos Digitales (Imprimibles): Debido a que el acceso a los archivos digitales se otorga de manera casi instantánea una vez confirmada la compra, los pedidos de recursos imprimibles generalmente no pueden ser cancelados ni reembolsados una vez que se ha proporcionado el enlace de descarga (lo cual ocurre inmediatamente tras el pago). Al adquirir un recurso digital, estás obteniendo acceso inmediato al contenido. Te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles del producto y las previsualizaciones antes de confirmar tu compra. Las excepciones a esta regla (por ejemplo, si hay un problema técnico demostrado con el archivo que no podemos resolver) se manejan según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Para Productos Físicos: Recuerda que esto va a depender de un tercero, AMAZON en este caso. Nosotros no podemos controlar las politicas de devoluciones, cambios y envíos de ellos. Toda la compra de productos físicos por el momento queda bajo los términos y condiciones de AMAZON, por favor realiza todas las consultas con ellos. Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o el proceso de pago, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte. Estamos para ayudarte.
  • ¿Cómo puedo acceder a mis compras anteriores?
    La forma más sencilla y organizada de acceder a todas tus compras pasadas es iniciando sesión en tu cuenta de usuario en nuestro sitio web. Una vez que hayas iniciado sesión, busca una sección como "Mi Cuenta", "Historial de Pedidos" o "Mis Descargas". Allí encontrarás un registro completo de todos los pedidos que has realizado mientras estabas conectado/a a tu cuenta. Podrás ver los detalles de cada pedido, el estado actual de los pedidos físicos (procesando, enviado, entregado) y, lo más importante para los recursos digitales, encontrarás los enlaces para descargar o re-descargar fácilmente todos los archivos digitales que has adquirido.
  • ¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?
    Nuestra política varía según el tipo de producto. Los productos digitales (descargables) generalmente no son elegibles para reembolso debido a su naturaleza de acceso inmediato, a menos que haya un error técnico por nuestra parte que no podamos resolver. Para productos físicos, las devoluciones o cambios no están bajo nuestra decisión, ya que estos son recursos se compran directamente con AMAZON, conocemos que las politicas de ellos son abiertas a la devolución bajo ciertas condiciones (ej. si el producto está dañado o defectuoso) dentro del plazo determinado y bajo las condiciones establecidas por la tercera parte, en este caso AMAZON. Te invitamos a revisar nuestra página completa de Política de Devoluciones y Reembolsos para todos los detalles
bottom of page